Algemene verkoopvoorwaarden voor Deplasticwinkel.be

Inhoudsopgave:

1. 1. Logstatistieken
2. 2. Bestellen
3. 3. Betaling
4. 4. Levering
5. 5. Herroepingsrecht
6. 6. Klachten
7. 7. Garantie
8. 8. E-marketing
9. 9. Verantwoordelijkheid & voorbehoud
10. 10. Contactgegevens
11. 11. Het recht om te klagen
12. 12. Standaard retourformulier
13. 13. Privacybeleid
14. 14. Cookies

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle transacties via www.deplasticwinkel.be.
 

1. Logstatistieken

Logstatistieken worden gebruikt op www.deplasticwinkel.be en dat betekent dat een statistieksysteem informatie verzamelt om inzicht te geven in het aantal bezoekers van een website, waar ze vandaan komen, wanneer ze de website verlaten enz. Op www.deplasticwinkel.be worden logstatistieken gebruikt om de functionaliteit van de website te optimaliseren en de gebruiksvriendelijkheid te vergroten. We registreren geen informatie over u of een andere klant die kan verwijzen naar fysieke personen, zolang er geen sprake is van een verkoop via onze webshop.  Zie het privacybeleid hieronder.

Als geregistreerde klant bij www.deplasticwinkel.be heeft u altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie en u hebt recht op inzicht in welke informatie over u is geregistreerd. U hebt deze rechten volgens de wet persoonsgegevens en u kunt contact opnemen met Deplasticwinkel via e-mail: info@deplasticwinkel.be.

 

2. Bestellen

U kunt producten direct vanaf de website bestellen via www.deplasticwinkel.be. Als u vragen heeft over artikelen die niet op de website staan, neem dan gerust contact met ons op.

U moet 18 jaar zijn om te winkelen op www.deplasticwinkel.be – als u jonger bent dan 18 jaar, moeten uw ouders toestemming geven. Een overeenkomst kan altijd eenvoudig door een ouder worden geannuleerd als deze afkomstig blijkt te zijn van een kind of adolescent onder de 18 jaar.

Zodra u via het bovenstaande heeft besteld, wordt u als klant geregistreerd in onze database. Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en in euro’s. Alle prijzen op de website zijn aangegeven inclusief alle belastingen, douane enz. Prijzen zijn dagprijzen. 
Wanneer u winkelt op deplasticwinkel.be worden overeenkomsten afgesloten in het Nederlands.

Als u een kopie van uw orderbevestiging wilt, dan kunt u inloggen op de website of een e-mail sturen naar info@deplasticwinkel.be.
 

Zo verloopt het aankoopproces in onze onlinewinkel:

De gewenste artikelen worden toegevoegd aan het winkelmandje.
Als de gewenste artikelen in het winkelmandje zitten, druk dan op de knop “Naar de kassa”. 
De kassa (bestelling voltooien): u wordt nu gevraagd om uw contact- en bezorggegevens in te voeren.
Kies betaal- en verzendwijze.
Voer uw kaartgegevens in.
Bevestiging uw bestelling door het volgende te selecteren: "Ik accepteer de voorwaarden", en druk op de knop "Bestelling afronden".

Als de betaling met succes is voltooid, ontvangt u een e-mail met uw orderbevestiging. Als de betaling niet is voltooid, krijgt u een foutmelding te zien en kunt u op de knop "Vorige" klikken om het opnieuw te proberen. Zodra de betaling is voltooid, ontvangt u een e-mail op het e-mailadres dat u eerder hebt ingevoerd. Meteen na het voltooien van de aankoop kunt u uw orderbevestiging afdrukken. Mocht u de orderbevestiging niet per mail ontvangen, dan kunt u contact opnemen met Deplasticwinkel via info@deplasticwinkel.be of per telefoon 02 8888 323. Alle afspraken worden in het Nederlands gemaakt.
 

3. Betaling

Met een betaling per bankpas bent u beschermd tegen misbruik. U kunt namelijk een betaling weigeren wanneer u uw betaaloverzicht ontvangt. Over het algemeen geldt dat u zelf geen risico loopt wanneer er misbruik wordt gemaakt van uw kaart in een internetwinkel met SSL (Secure Socket Layer) in het betalingssysteem.

In onze webshop kunt u betalen met Mastercard, EUROcard, VISA en VISAelectron, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay. Deplasticwinkel brengt geen extra kosten in rekening bij een betaling met creditcard. U kunt ook betalen met een bankoverschrijving (Let op! Bij een bankoverschrijving bent u niet beschermd door de bezwaarregeling. Lees hier waarom.). We verzenden uw artikelen, zodra de betaling is ontvangen.

De gegevens die u vanwege uw aankoop verzendt met uw betaalpas zijn gecodeerd (SSL), en daarom kunnen alleen PBS/Nets de gegevens lezen. Noch www.deplasticwinkel.be noch anderen hebben de mogelijkheid om deze gegevens te lezen.

Het bedrag van de artikelen wordt in rekening gebracht, wanneer de artikelen verzonden worden vanaf Deplasticwinkel.be. In het geval van betaling via overschrijving, wordt het artikel pas verzonden nadat de betaling is geregistreerd. Er kan nooit een hoger bedrag worden afgeschreven dan u hebt goedgekeurd op het moment van aankoop. Wanneer u producten bestelt via onze webshop, worden de werkelijke verzendkosten in rekening gebracht bij DHL of een vrachtbedrijf.
 

4. Levering

De levering bevat alleen de in de orderbevestiging genoemde producten. Tenzij anders vermeld onder het individuele product, wordt de bestelling binnen een week geleverd, dat wil zeggen 7 dagen na de bestelling. Wanneer u twee of meer producten bestelt, kan de levering verdeeld worden over twee of meer leveringen. Deze opgesplitste levering brengt geen extra kosten met zich mee voor de klant.  Bij zichtbare schade, verkeerde levering of klachten is het zeer belangrijk om een beroep te doen op de vervoerder/ post, zodat het aan de vrachtbrief kan worden toegevoegd. Het is daarom altijd een goed idee om alle artikelen bij de levering te controleren. Maak indien mogelijk een foto van de schade en stuur deze naar info@deplasticwinkel.be met een beschrijving van de afleverdatum, tijd en het soort schade.

De prijs voor de levering hangt af van het product. De verzendkosten lopen van 6,95 EUR tot 44,95 EUR, afhankelijk van het product. De verzendkosten worden direct weergegeven wanneer het artikel aan het winkelmandje wordt toegevoegd. De zending wordt afgeleverd aan de stoeprand, tenzij anders overeengekomen. Speciale bezorging en afhaling kost extra, en moet vanaf het begin afgesproken zijn.

We bezorgen in België. Bij levering naar eilanden zonder brug, bezorgen we de producten in de dichtstbijzijnde veerboothaven met brug.
 

5. Herroepingsrecht

U heeft 14 dagen herroepingsrecht wanneer u winkelt op deplasticwinkel.be. Het herroepingsrecht loopt vanaf de dag dat u de waren hebt ontvangen.

Speciaal gefabriceerde artikelen vallen niet onder het herroepingsrecht.

Artikelen die voor een specifiek doel zijn gekocht en op maat zijn gesneden, vallen niet onder het herroepings- en retourrecht. Dit geldt bijvoorbeeld voor Acryl, Polycarbonaat en Geschuimd PVC dat op maat is gesneden.

Wanneer de artikelen worden geretourneerd en het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, kan dit alleen zolang het artikel in vrijwel dezelfde staat wordt geretourneerd als hoe u het hebt ontvangen. Het herroepingsrecht vervalt dus als u het product zodanig hebt gebruikt waarbij het overduidelijk is dat het gebruik de verkoopwaarde van het artikel aanzienlijk vermindert.

Wanneer u gebruikmaakt van het herroepingsrecht, moet u de verzending zelf betalen wanneer u het artikel retourneert.

Als u een artikel uit onze webshop heeft gekocht, heeft u meestal het recht om uw aankoop te annuleren. U dient het artikel binnen 14 dagen na ontvangst aan ons te retourneren. U kunt het artikel aan ons retourneren door bij de levering het artikel te weigeren.

Houd er rekening mee dat het artikel rechtstreeks van onze leverancier komt, dus u zult het artikel ook aan de desbetreffende leverancier moeten terugsturen. Neem daarom altijd contact met ons op voordat een artikel wordt teruggestuurd, zodat we informatie kunnen geven over het juiste afleveradres. U kunt de aankoop ook ongedaan maken door het artikel bij ontvangst te weigeren.

Wanneer u het artikel retourneert, geef dan het ordernummer op de verpakking aan.

Wanneer u de aankoop wilt retourneren, wordt de aankoopprijs op de gebruikte creditcard teruggestort. Zodra wij of onze leverancier het artikel hebben ontvangen en hebben gecontroleerd of het voldoet aan de voorwaarden voor het uitoefenen van het herroepingsrecht, wordt het aankoopbedrag geretourneerd. Let op! We nemen geen rembourszendingen aan.
 

6. Klachten

Als u een artikel retourneert of een klacht hierover indient, dan ontvangt u altijd een e-mail zodra we het artikel hebben ontvangen. In de e-mail ontvangt u informatie over het verdere proces en het verwerken van uw retourzending of klacht.

Volgens de verkoopwet geldt voor alle producten het recht om een klacht in te dienen gedurende 24 maanden. Het recht om een klacht in te dienen houdt in dat je tot 24 maanden na aankoop kunt klagen over gebreken aan het product. Voorwaarde is echter dat deze gebreken niet zijn ontstaan door onjuist gebruik van het product of ander schadelijk gedrag. Als het artikel defect is, heeft u als consument de keuze om het artikel te laten repareren, te ruilen, geld terug te vragen of korting te krijgen, afhankelijk van de specifieke situatie. Deplasticwinkel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele kosten voor het demonteren en opnieuw monteren van verkochte items. Dit betekent uiteraard dat de klacht gegrond is en dat de overdracht niet leidt tot onredelijke kosten voor Deplasticwinkel.be. U moet uw klacht binnen een redelijke termijn indienen, nadat u het gebrek heeft geconstateerd. Als u het gebrek binnen twee maanden een klacht indient, wordt de klacht altijd als tijdig beschouwd. We vergoeden acceptabele verzendkosten, die u mogelijk heeft gemaakt wanneer u het artikel retourneert, mits de klacht gegrond is.

Houd er rekening mee dat het artikel rechtstreeks van onze leverancier komt, dus u zult het artikel ook aan de desbetreffende leverancier moeten terugsturen. Neem daarom altijd contact met ons op voordat een artikel wordt teruggestuurd, zodat we informatie kunnen geven over het juiste afleveradres.

Geef bij het retourneren van het artikel zo gedetailleerd mogelijk het probleem aan.

Let op! We nemen geen rembourszendingen of iets soortgelijks aan.

Houd er rekening mee dat het product altijd in de juiste verpakking moet worden teruggestuurd.

In het geval van zichtbare schade en gebreken is het zeer belangrijk om een beroep te doen op de vervoerder/ post, zodat het aan de vrachtbrief kan worden toegevoegd.  Het is daarom altijd een goed idee om alle artikelen bij de levering te controleren.

Houd er rekening mee dat de volgende toleranties wat betreft het op maat snijden moeten worden geaccepteerd:
+/- 2mm in de lengte
+/- 2mm in de breedte
 

7. Garantie

Kanaalplaten van Deplasticwinkel zijn onderhevig aan een vergelingsgarantie van 10 jaar bij de fabrikant van de platen. De fabrikant is Quinn Plastics NV.
 

7.1.

Quinn Plastics garandeert – voor een periode van tien jaar vanaf de verkoopdatum – dat Quinn SPC platen enerzijds beschermen tegen het ongewenste effect van Uv-straling en dat de platen niet significant zullen veranderen wat betreft vergeling of mechanische eigenschappen wanneer ze blootgesteld worden aan het normale Europese klimaat.
 

7.2.

Deze garantie is alleen van toepassing op standaard Quinn SPC platen (vanaf 6 mm) wanneer ze geïnstalleerd, behandeld en onderhouden zijn volgens de aanbevelingen en instructies van Quinn Plastics. Er wordt van uitgegaan dat de koper op de hoogte is van deze aanbevelingen en instructies. Als dit niet het geval is, kan de koper de vereiste documenten verkrijgen bij een geautoriseerde dealer.
 

7.3.

Er wordt geen garantie gegeven op bekraste, gebarsten of gebroken platen. Er wordt ook geen garantie gegeven op platen die blootgesteld zijn aan bijtende stoffen of beschadigingen door milieueffecten. Er zit ook geen garantie op platen waarbij de beschermende laag op de een of andere manier is beschadigd.
 

7.4.

In het geval van een klacht over de kwaliteit, zullen de individuele platen en de afleverbon moeten worden teruggestuurd naar de dealer.
 

7.5.

De mate van vergeling wordt bepaald door metingen uitgevoerd volgens de ASTM-testmethode D1925(1977), wat betekent dat verschillende monsters van de plaat worden gesneden in afmetingen die overeenkomen met de eisen van de relevante testmethode. Vóór de test worden de monsters schoongemaakt. Als de verandering in de vergelingsindex minder is dan 6 delta-eenheden in vergelijking met de oorspronkelijke waarde op de productiedatum, wordt de klacht niet erkend.
 

7.6.

Elke verandering in lichttransmissie wordt bepaald door metingen die zijn uitgevoerd volgens DIN5036, wat betekent dat verschillende monsters van de plaat worden gesneden in afmetingen die overeenkomen met de vereisten van de relevante testmethode. Vóór de test worden de monsters schoongemaakt. Als de verandering in lichttransmissie minder dan 4% is in vergelijking met de oorspronkelijke lichttransmissie op de productiedatum, wordt de klacht niet erkend.
 

7.7.

De term "onbreekbaar" voor garantie betekent dat na 10 jaar de elasticiteitsmodulus> 2100 MPa is. Het testen van de mechanische eigenschappen wordt uitgevoerd op gelijke, niet bekraste monsters volgens de ISO527-norm.
 

7.8.

In het geval van een legitieme klacht die onder deze garantie valt, zal Quinn Plastics het materiaal zonder aansprakelijkheid vervangen. Tot 5 jaar na de datum van aankoop wordt het materiaal vervangen voor 100%. Tussen de 5-7 jaar vanaf de datum van aankoop wordt het materiaal vervangen voor 60%. En van 7-10 jaar na de aankoopdatum wordt het materiaal vervangen voor 30%. Als vervangende materialen niet binnen een redelijke termijn kunnen worden verkregen, kan Quinn Plastics ervoor kiezen de oorspronkelijke materiaalkosten te betalen zonder enige andere aansprakelijkheid. Deze garantie dekt geen kosten voor montage of andere kosten in verband met deze klacht.
 

7.9.

Er zijn geen expliciete of impliciete, schriftelijke of mondelinge, garanties of verklaringen van Quinn Plastics, inclusief eventuele garanties of verklaringen over de verkoopbaarheid of het productgebruik, behalve zoals hierin is vermeld.
 

Let op!

De uitspraken in dit document zijn gebaseerd op onze huidige kennis en ervaring. Ze nemen de verplichting van de gebruiker niet weg om zijn eigen tests en proeven uit te voeren, vanwege de vele factoren die van invloed kunnen zijn op de verwerking en het gebruik van onze producten. Het is de verantwoordelijkheid van de ontvanger om ervoor te zorgen dat alle beschermingsrechten en de bestaande wet- en regelgeving worden nageleefd.
 

8. E-marketing

Er worden geen reclames per e-mail, nieuwsbrieven of iets soortgelijks verstuurd van www.deplasticwinkel.be, tenzij de klant zich hier zelf voor heeft aangemeld.
 

9. Verantwoordelijkheid & voorbehoud

Alle gebouwen zijn anders en er zijn verschillende voorwaarden en vereisten voor elke nieuwbouw. Daarom zijn alle montagehandleidingen - zowel schriftelijk als mondeling - indicatief van aard. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om een ​​bouwkundig adviseur te raadplegen.

Deplasticwinkel behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld in het geval van uit de handel genomen producten, prijsfouten en andere situaties waarin het gezonde verstand hiertoe aanleiding kan geven.

Bovendien behouden we ons het recht voor om een bestelling te weigeren waarvan de omvang zou kunnen leiden tot onevenredige verspilling van onbewerkte platen. Als klant wordt u altijd op de hoogte gebracht van een mogelijke afwijzing.
 

10. Contactgegevens

www.deplasticwinkel.be
De Kleetlaan 4
1831 Diegem
Telefoon: 02 8888 323
Mail: info@deplasticwinkel.be
BTW: BE0800769642
 

11. Het recht om te klagen 

Als u een klacht wilt indienen over uw aankoop, dient u contact op te nemen met deplasticwinkel.nl. Als we er niet in slagen om een oplossing te vinden, dan kunt u ook gebruikmaken van het online klachtenportaal van de Europese Commissie. U vindt het klachtenportaal hier: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
 

12. Standaard retourformulier

(Dit formulier wordt alleen ingevuld en geretourneerd als het herroepingsrecht wordt uitgeoefend)

- Aan Deplasticwinkel.be, De Kleetlaan 4, 1831 Diegem. Tel. 02 8888 323, E-mail: info@deplasticwinkel.be.
- Ik/Wij (*) verkla(a)r(en) hierbij, dat ik/wij (*) graag een beroep wil(len) doen op het herroepingsrecht in verband met mijn/onze (*) koopovereenkomst voor de volgende producten (*)/levering van de volgende diensten (*)
- Besteld op (*)/ Ontvangen op (*)
- Consumentennaam (Namen van de consumenten)
- Consumentenadres (Adres van de consumenten)
- Handtekening van de consument (Handtekeningen van de consumenten) (alleen als de inhoud van het formulier dit aangeeft)
- Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.